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Einsteiger
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Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:11.11.13 21:21 IP: gespeichert 
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Hallo liebes Forum,
ich würde gerne mal eure Meinungen / Erfahrungen zu folgendem Sachverhalt hören.
Am 04.11. habe ich beim Online-Shop Madame Dura (ist sicher bekannt) einen Holy Trainer bestellt.
Das Geld überwies ich am selben Tag per regulärer Banküberweisung.
Schlussendlich waren mir die 3-4 Wochen Lieferzeit dann doch zu lang und ich stornierte die Bestellung am 05.11. wieder, indem ich dies per Mail an Madame Dura schrieb. Hierauf erhielt ich keine Antwort, sodass ich ein bis zwei Tage später nochmal mit dem selben Anliegen schrieb.
Auch hierauf erhielt ich keine Antwort und übrigens seither auch keinerlei Bestätigung über den Zahlungseingang (Quittingsbeleg seitens der Bank liegt aber vor).
Langsam verlor ich die Geduld, da ich befürchtete, man wolle mich über´s Ohr hauen (angefacht durch negative Berichte über den Anbieter in diesem Forum).
Ich schrieb also ein drittes Mal und sagte, dass ich weder eine Rückmeldung auf meine ersten beiden Mails, noch eine Bestätigung über den Zahlungseingang erhielt, ich die Überweisung aber jederzeit nachweisen könne.
Ich forderte den Shop auf, unverzüglich meine Bestellung zu stornieren und den Rechnungsbetrag zurück an mich zu überweisen. Dafür habe ich eine Frist von 2 Wochen gesetzt.
Meint ihr, das ist normal? Auf der Website steht zwar, dass Anfragen derzeit einige Tage brachen, bis man eine Antwort erwarten kann, aber so lange? Komme mir derzeit echt betrogen vor!
Was würdet ihr nach Ablauf der Frist als nächstes tun? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich bin euch über jeden Hinweis dankbar.
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Fachmann
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:12.11.13 08:13 IP: gespeichert
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Laß doch das Geld einfach von Deiner Bank zurückbuchen, das funktioniert.
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:12.11.13 10:06 IP: gespeichert
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Meinst Du, das klappt wirklich? Wie überprüft die Bank denn, dass ich die Leistung für das Geld wirklich noch nicht erhalten habe? Das müsste sie Bank doch irgendwie tun, sonst könnte ja jeder ankommen und das Geld nach Leistungserhalt zurückzucken lassen?
Und wie mache ich das dann konkret? Einfach den Quittungsbeleg am Schalter vorlegen und um Rückbuchung bitten?
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Story-Writer
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:12.11.13 10:26 IP: gespeichert
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| Zitat | | Laß doch das Geld einfach von Deiner Bank zurückbuchen, das funktioniert. |
Selbst getätigte Überweisungen sind nicht rückrufbar (Stornierung wie bei einer Lastschrift). Da hilft nur Anzeige bei der Polizei.
Auf Wiederlesen
Detlev
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:12.11.13 11:00 IP: gespeichert
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Der Tenor im Netzt sagt auch, dass die Rückbuchung von Überweisungen nicht möglich ist. Stell ich mir auch schwierig vor, da meine Bank ja dann in den Konten der Empfängerbank rumbuchen können müsste.
Habe aber gesehen, dass Madame-Dura einen Telefonkontakt hat und habe dort mal angerufen und mein Problem geschildert.
Die Zahlung sei eingegangen und die Bestellung ist auf bezahlt gebucht. Komisch ist nur, dass die weder meine Mails, noch ich eine Zahlungsbestätigung erhielt.
Letztendlich haben wir uns dann am Telefon darauf geeinigt, dass die Bestellung storniert und das Geld zurück überwiesen wird.
Alles etwas suspekt, aber wenn es so passiert wie vereinbart ja nochmal zu verzeihen. Shit happens 
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:09.12.13 00:36 IP: gespeichert
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Hallo zusammen,
aus aktuellem Anlass poste ich meine Frage aus Topic: Holy Trainer – Fragen zum Versand- nochmals hier rein.
Ich habe bei Madame Dura anfang September einen Holy Trainer bestellt und bis heute nicht erhalten.
In der Vergangenheit habe ich eigentlich gute Erfahrung mit dem Shop Madame Dura gemacht. Ich habe mehrfach “Madame Dura“ angeschrieben und angerufen. Ich erhalte keine Antwort, weder schriftlich noch am Telefon.
Ich werde es jetzt mal via Einschreiben versuchen. Hat jemand von euch vergleichbare Erfahrungen gemacht?
Ich möchte da eigentlich keine Größe Angelegenheit draus machen, aber 149,00 EUR + Versand ist ja auch Geld. Was mich besonders stört ist die mangelhafte Kundenbetreuung.
@ Naughty Wanker, ich erreiche Telefonisch leider keinen der dort mal das Telefon abnimmt. Shit happens Wann hast Du dort den angerufen?
Grüße,
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Professional Dealer
Düsseldorf
Lebe kurz, aber intensiv!
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:13.01.14 01:04 IP: gespeichert
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Hallo,
da ich einer der Inhaber von Madame Dura bin, möchte ich mich einmal zu diesem hier genannten Fall äußern.
Grundsätzlich bedauern wir es sehr, wenn es zu verzögerten Lieferungen kommt. Ich kann an dieser Stelle versichern, dass es sicher nicht unser Interesse ist, Kunden warten zu lassen, aber in den meisten Fällen sind wir unmittelbar von den Herstellern abhängig.
Ich würde mir wünschen, dass mit Bezeichnungen wie "Betrüger" etc. etwas vorsichtiger umgegangen wird, denn tausende Bestellungen pro Jahr werden von uns regulär ausgeliefert und wenn es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommt, ist eine solche Wortwahl wohl wenig angebracht!
Weiterhin erwähne ich in diesem Zusammenhang noch einmal, dass Madame Dura mit uns seit Ende 2010 einen neuen Betreiber hat - die meisten der Beiträge stammen aus der Zeit davor und haben NICHTS mit uns zu tun! Wir können bei weiterem Anbringen solcher unlauteren Bemerkungen sicher auch zu anderen rechtlichen Schritten greifen - jedoch sind wir hieran nicht interessiert und bitten um etwas differenziertere Darstellung und Betrachtungsweise!
Leider machen wir immer wieder die Erfahrung, dass Besteller die Hinweise zu den Lieferzeiten nicht lesen. Wenn wir z. B. eine Lieferzeit von 4 Wochen angeben, kommen bereits nach 3 Tagen Anfragen, wann endlich die Lieferung erfolgt.....
In der zweiten Hälfte 2013 kam es leider zu enorm langen Lieferzeiten, da der Hersteller der Holy Trainer die hohe Nachfrage nicht bedienen konnte. Als Händler erfahren wir dies leider auch nicht vorher, sondern erst dann, wenn wir Ware bestellen. Die Lieferrückstände sind inzwischen jedoch abgebaut und die Lieferzeiten haben sich weitestgehend normalisiert!
Gruß
Andreas
[Edit]: Dieser Eintrag wurde zuletzt von Pasha78 am 13.01.14 um 01:13 geändert
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Einsteiger
Hannover
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:14.05.14 20:32 IP: gespeichert
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Nun, das mit den Lieferzeiten hat sich bis jetzt ja scheinbar nicht geändert. Warte mittlerweile nun seit 6 Wochen auf einen Artikel der mit 3-4 Wochen Wartezeit veranschlagt war. Auf Mails und meine heutigen Telefonanrufe wurde bislang auch nicht reagiert. Werde die Tage nochmals versuchen telefonisch ranzukommen, ansonsten muss ich am WE wohl einen Brief verfassen. :/
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Story-Writer
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:19.05.14 04:43 IP: gespeichert
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Meine Erfahrungen aus dem verkauften und abgeschalteten kgforum.de habe ich hier mal zur Sprache gebracht. Mir wurde aber ... vorsichtig durch die Blume gesagt ... angeraten, doch bitte nicht einen Werbeträger zu diffamieren. Das war vor mehreren Jahren. Dabei hatte ich nur um Vorsicht gemahnt, ohne das Wort "Betrüger" in den Mund zu nehmen, auch wenn viele User im anderen Forum davon sprachen.
Das ist jetzt einige Jahre her, aber am Geschäftsgebaren dieser Firma scheint sich nichts geändert zu haben.
Auf solche Warnschüsse/Beschwerden (wenn denn die Firma hier mitliest), müsste man als Geschäftsinhaber eigentlich reagieren. Frank Gerecke und seine Frau lasen damals auch mit im anderen Forum. Eine Anfrage wurde zeitnah beantwortet. Das nenne ich Service.
Auf Wiederlesen
Detlev
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:19.05.14 19:53 IP: gespeichert
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Aus eigener Erfahrung kann ich die Beiträge von HannoverCuck und Roger_Rabbot nur bestätigen. Am 13.3. habe ich für 603 Euro einen KG bei Madame-dura.de bestellt. Die damals angezeigte Lieferfrist war 4 bis 6 Wochen; im schlechtesten Fall hätte also die Lieferung am 24.4. auf die Post gehen müssen. Nachdem ich keine Nachricht erhalten habe habe ich über die verschiedensten Kanäle (email-Adresse der Bestellbestätigung, Nachricht im Madame-Dura, Nachricht in toysforgays.de, mehrfache Anrufe auf die identische Hotlinenummer in den erwähnten Webshops) versucht Kontakt aufzunehmen. Erfolg = null bzw. es erfolgte keine Antwort.
Nun interessiert mich schon, was von dieser Firma zu halten ist; das Kommunikationsverhalten ist völlig unverständlich. Dass ich die 603 Euro abschreiben muss will ich jetzt einmal noch nicht annehmen.
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:01.08.14 13:57 IP: gespeichert
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Vor einem Monat habe ich nun der Firma einen eingeschriebenen Brief geschickt und eine Frist von 4 Wochen für die Rückzahlung gesetzt. Leider (oder soll ich sagen ´erwartungsgemäss´?) ist keinerlei Reaktion erfolgt. Nun ists mir doch zu bunt geworden und ich habe ein aussergerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Das kostet mich zwar was weil ich es durch die Handelskammer Deutschland Schweiz durchführen lassen muss. Das Geld ist es mir allerdings wert; [...].
[Edit]: Dieser Eintrag wurde zuletzt von bluevelvet am 03.08.14 um 08:42 geändert
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:04.09.14 20:46 IP: gespeichert
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Die Angelegenheit ging nun wie folgt weiter: ich habe als nächstes der Firma einen eingeschriebenen Brief geschickt (8.7.14), in welchem ich eine Frist bis Ende Juli gesetzt habe (Geld zurück oder Lieferung); dies als Grundlage zur Einschaltung der Handelskammer. Es dauerte dann zuerst einmal gut 2 Wochen (die Post habe verspätet zugestellt) aber immerhin: per email erhielt ich die Antwort, dass es nicht möglich sei, den Termin einzuhalten und es in Deutschland ausserdem nicht möglich sei, einen Auftrag bei Nichteinhaltung der Lieferfrist zu stornieren. Gleichzeitig wurde mir angeboten, den Auftrag in der Produktion zu priorisieren und mir gleichzeitig 100 Euro zurück zu erstatten. Dieses Angebot habe ich schlussendlich angenommen, insbesondere darum weil auch in Aussicht gestellt (nicht versprochen!) wurde, die Lieferung bis Ende August sicherlich abwickeln zu können und mich über den Versand zu informieren.
Heute ist der 4.9. und meine vor 3 Tagen per email verschickte Anfrage nach dem Verbleib der Lieferung ist bis dato unbeantwortet geblieben.
Ich stelle fest: ein Haufen Versprechungen und bis jetzt nicht eine einzige eingehalten...
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Einsteiger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:20.09.14 11:01 IP: gespeichert
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... und so ist es jetzt doch noch zu einem guten Ende gekommen: Am 12.9. automatisch generierte email erhalten: versandfertig. Die Ware wurde dann tatsächlich Premium versandt und mir am 18.9. zugestellt. Die Überweisung des wegen der Umtriebe versprochenen Nachlasses wurde in Aussicht gestellt.
Nun habe ich das gute Stück also doch noch bekommen. Zwischendurch war mir die Freude tüchtig vergangen aber ich kann nun doch sagen, dass der kg wirklich pefekt sitzt und sehr gut verarbeitet ist. Ende gut, alles gut? Naja, she. Lieferzeit und Kommunikationsverhalten der Firma, hier besteht klar Luft nach oben. Ich kann an der Stelle nur Jedem raten sich vor der Bestellung nach den derzeitigen Lieferfristen zu erkundigen!
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Keyholderin
Baden-Württemberg
Ein KG-Schlüssel kann der Schlüssel zum Glück sein...
Beiträge: 491
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:22.09.14 15:03 IP: gespeichert
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| Zitat |
Ich kann an der Stelle nur Jedem raten sich vor der Bestellung nach den derzeitigen Lieferfristen zu erkundigen!
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Ob das ausreicht? Ich bin in einem anderen Forum im Kontakt mit einem Mann, der im April bei Madame Dura einen KG gegen Vorkasse bestellt hat. Damals betrug die angegebene Lieferzeit 2-3 Wochen. Nach vielen unbeantworteten Mails und Telefonaten kam erst eine Reaktion der Firma, nachdem er dieser mit einer Anzeige gedroht hat. Allerdings war das auch nur ein Vertrösten.
Wirklich bekommen hat er den KG erst jetzt, 5 Monate nach der Bestellung und komischerweise kurz nachdem die Staatsanwaltschaft eine (inzwischen zurückgenommene) Anzeige wegen Betrugs gegen den Betreiber erhoben hat.
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Fachmann
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:19.02.15 11:32 IP: gespeichert
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Ich sehe hier seit einigen Tagen gar keine Werbebanner mehr von Madame Dura auf den Forum-Seiten.
Frage an die Staff-Member:
Ist das Zufall, oder ist Madame Dura hier rausgeflogen?
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Fachmann
Beiträge: 71
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:19.02.15 11:50 IP: gespeichert
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Jetzt ist mir hier seit langer Zeit doch wieder ein Madame-Dura-Banner begegnet.
Die sind aber seltener geworden - oder?
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| private_lock |
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Staff-Member
Braunschweig
Jedes Schloss ist ein Meta-Konsens!
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:20.02.15 22:38 IP: gespeichert
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@ehesklave
Die Auswahl eines konkreten Banners ist wohl zufallsgesteuert. Die Wahrscheinlichkeit jedoch, also die langfristige Häufigkeitsverteilung dürfte sich nach dem vereinbarten finanziellen Beitrag richten. Es könnte also entweder sein, dass Madame Dura das Engagement zurückgefahren hat oder aber dass andere Sponsoren großzügiger geworden sind. Aber vielleicht hat Dir Deine selektive Wahrnehmung auch einfach einen Streich gespielt.
LG
private_lock
PS: Nein, Staffs wissen auch nicht mehr als normale Teilnehmer des Forums.
private_lock - Les 3 côtés d'un SwItCh: TOP & sub
Infos zum Forum: Einführung - FAQ - Hilfestellung von A bis Z
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Sklave/KG-Träger
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:17.03.15 11:35 IP: gespeichert
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Auch ein Freund von mir wartet seit August 2014 auf seinen im Voraus bezahlten Keuschheitsgürtel.
Habe ihm jetzt geraten, eine Anzeige wegen Betrug zu schalten.
[Edit]: Dieser Eintrag wurde zuletzt von roland83 am 17.03.15 um 13:25 geändert
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Gast
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:22.03.15 18:35 IP: gespeichert
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Mal abgesehen davon, das ich roland83 s unsachliche Ausbrüche nicht gut heißen kann ( wird aber bald gelöscht http://kgforum.org/display_5_2391_91992_753341.html#753341 ), kann ich ihn doch gut verstehen, ich selbst bin einem KG ewig hinterhergerannt, das ist alles andere als angenehm, weil es nicht um 20 € geht und in dem Sinne auch etwas sehr intimes ist, was ich auch nicht umgehend meiner Rechtsabteilung so ohne weiteres übergebe!
Sein Geld und das auch von andern geprellten Kunden, wird hier von diesem Shop ausgeben für die ersichtliche Werbung, das wäre ja an sich schön, wenn er dafür auch Ware erhalten hätte...
Selbst die Kg- Forumsmoderatorin Tine spricht hier von Staatsanwalt und massiven Problemen, aber wenn man den Werbebanner hinterfragt geht es ans Eingemachte und der User ist böse.
Werbung in einem Forum sehe ich ein, aber dann muss man die auch kritisch hinterfragt werden dürfen, und warum nimmt der Shop nicht mal selbst Stellung?
Die Spenden sehe ich auch schon eher grenzwertig und kann mir mal bitte jemand einen Link geben zu einem kostenpflichtigen deutschem KG Forum? Da ja immer so mit der Kostenlosigkeit hier geworben wird....
Ich fühle mich als User hier auch nicht mehr in meinen Sorgen und Ängsten ernst genommen, entweder man kann nicht lesen oder die Suchmaschine nicht bedienen oder man ist gegenüber Fakes und Spinnern zu intolerant, ich hab den straken Eindruck es geht nur noch ums Geld.
Mich wundert es nicht das das Forum so langsam aber sicher einschläft...
Gute Nacht wünscht die Schlossherrin
[Edit]: Dieser Eintrag wurde zuletzt von Geliebte Schlossherrin am 22.03.15 um 19:29 geändert
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| Johni |
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Spenden-Zentrale
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RE: Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
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Datum:22.03.15 21:14 IP: gespeichert
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Hallo Schlossherrin,
ich denke, niemand hat ein Problem, wenn man seine Erfahrungen hier austauscht. Und wenn es schlechte Erfahrungen sind und man diese plausibel beschreibt, dann kann man darüber reden.
Wer aber im "General Board" ein Posting reinschreibt: "XY ist scheiße", dann hinterfrage ich das nicht kritisch, sondern ich lösche das.
Den moralischen Hammer als nächstes zu zücken á la "sollte man Geld annehmen", ist naheliegend, aber das setzt voraus, dass ausreichend andere finanzielle Mittel bereit stehen. Und das bedeutet Spenden, was hier durchaus vorkommt, aber keine stabile Basis darstellt. Zumal es für Dich, liebe Schlossherrin, auch als Alternative nicht in Frage zu kommen scheint. Das führt uns zum klassischen Dilemma. Werbung doof, Spenden doof, Hersteller auch doof, Forum sowieso fast tot. Ändern? Ich? Wieso?
Johni
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Vergesst Euer Forum nicht. Was nicht bezahlt werden kann, muss geschlossen werden.
Es ist schließlich auch Euer Vergnügen!
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Madame Dura - lahm, busy, oder doch Betrüger?
