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Erfahrener
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Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 12:21 IP: gespeichert 
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Hallo,
ich bin gerade am Suchen nach einem Gürtel und hab mir bis jetzt die Angebote von Mysteel und Fetisch-Felix angesehen. Beide haben sehr ansprechende und sehr leicht verständliche Webseiten. Die Bestellsysteme sind einfach zu verstehen und die Preise sofort ersichtlich. Der Gürtel der mich am meisten interessieren würde, ist aber von der Firma Neosteel. Jetzt bin ich allerdings von dem Webauftritt wirklich überrascht. Die Präsenz ist nicht professionell und das Angebot total verwirrend und undurchsichtig. Das Bestellsystem erschliesst sich für mich auch nicht korrekt und alles in allem ist das total unprofessionell und kein zeitgemässer Webauftritt. Die Präsentation und Bedienung ist meiner Meinung nach eher abstossend als einladend und das Design nicht gelungen. Jetzt weiss ich nicht ob man da überhaupt was bestellen sollte, hat da jemand Erfahrungen gesammelt mit der Firma? Mir erscheint das Angebot von Mysteel.de und Fetisch-Felix doch bedeutend professioneller zu sein. Erscheint nur mir das so oder bin ich zu dumm das Angebot von Neosteel zu verstehen? Vielen Dank und freundliche Grüße Ruzzel
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| Elbwasser |
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Sklave/KG-Träger
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 12:38 IP: gespeichert
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Hi,
die Neosteel-Seite ist wirklich mehr als grottig. Eine reine ASCII-Seite ist da noch besser als das, was dort geboten wird. Im besten Fall ist der Schmied auch der Webmaster. Das würde erklären, warum die Seite ist, wie ist ist. Verkaufsfördernd ist das aber sicher nicht.
Immerhin die US-Einstiegsseite kann was: http://www.neosteel.us/main.html
Sobald es spanend wird, landet man aber leider wieder im Augenkrebsbereich. Wenn es das Budget zulässt, sollte sich der Inhaber vielleicht mal eine vollständige ordentliche Site bauen lassen.
Nachtrag: "Managers: Astrid Mende and Dr. Reinhold Mende" - bei dem Vornamen frage ich mich: Ist das derjenige, wehcler den "Reinholds" gebaut hatte?
[Edit]: Dieser Eintrag wurde zuletzt von Elbwasser am 11.07.11 um 12:41 geändert
Ewig währt am Längsten...
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| sweat |
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KG-Träger
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 14:07 IP: gespeichert
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Wieso ist doch topaktuell: "Page updated July 10, 2006" findet sich unten auf der ersten Seite
Nee, ist mir damals auch aufgefallen: Die Anmutung des Webauftritts steht konträr zum Preisniveau des angebotenen Produkts. Ist mir auch ein Rätsel, warum der Hersteller potentielle Kunden mit diesem 70s Retro-Design verschreckt.
Aber am schärfsten finde ich eigentlich die Shopfunktion. Also, wem es damit gelingt, sich einen Wunsch-KG zusammenzustellen verdient meine Hochachtung.
Grüße
sweat
... eher der verschlossene Typ.
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KG-Träger
Baden-Württemberg
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 15:22 IP: gespeichert
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Freilich, die Neosteel Webpage ist bestimmt nicht auf dem "sogenannten neusten Stand der Technik", aber mir ist es ehrlich gesagt viel lieber, daß sie in spitzenmässige KG´s investieren, als einen tollen Webauftritt zu basteln - ich will da ja nicht täglich drauf rum serven, dafür aber den KG täglich tragen  Und eine wirklich gute Page zu bauen, die auch mit allen Sublinks immer ganz aktuell ist ist nicht wirklich einfach, bzw. nicht wirklich ein Schnäppchen ... Bzgl. "Page updated ..." viele bauen da einen Automatismus ein, so daß da immer das aktuelle Datum angezeigt wird. Das SUGGERIERT dann, daß die Page aktuell ist, muss sie aber deshalb ja längst noch nicht sein.
@Elbwasser: Bzgl. "Reinholds" - das sind zwei Baustellen: Einmal der Vorname und im anderen Fall der sich mittlerweile (bzw. evtl. auch nur momentan) zurückgezogene Kohlefaser (?) KG Hersteller
@Ruzzel: Ich hab mich da ehrlich gesagt auch nicht ganz leicht mit getan aber mal einfach gesagt brauchst Du ein Hüft(/Taillen)band und eine Röhre, samt "Haltemechanismus" (z.B. Stahlseil, Anusauge, ...). Plus ggfs. Optionen wie ABC Beschichtung, D-Ringe, anderes Schloss, ...
Je nachdem wie weit weg Du wohnst empfehle ich Dir aber - wenn es irgendwie möglich ist - zum KG Hersteller hinzufahren (das gilt nicht nur für Neosteel) und Dich persönlich beraten zu lassen. Bei meinen Gesprächen gab es da immer wieder neue Erkenntnisse, worauf es nun FÜR MICH eigentlich ankommt und worauf nicht. Über das Ausmessen vor Ort hast Du hier wohl auch schon etliche "dringende" Empfehlungen gelesen ...
@All: An alle Skeptiker: Ich werde weder von Neosteel gesponsert, noch arbeite ich für sie, aber ich trage einen KG aus Ihrem Hause und bin damit - auch ohne tolle Webpage - sehr zufrieden
Gruß
Stefan, KG-Träger
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Erfahrener
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 16:16 IP: gespeichert
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Hallo,
ich hab jetzt versucht dort einzukaufen und gebe das auf. Das ist sinnlos, man kommt da einfach nicht klar. Ich werde jetzt wohl den Fetisch Felix nehmen der CS-500 macht mir einen guten Eindruck. Sonst hätte ich den "Arch" gerne gehabt, aber bei dem Durcheinander, macht man am Ende als Kunde noch was falsch bei der Auswahl und hat dann soviel Geld ausgegeben. Messen kann ich mich selbst, das sollte ja passen. Aber so eine Webseite hab ich echt noch nicht erlebt. Eigentlich schade.
Gruß
Ruzzel
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| Elbwasser |
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Sklave/KG-Träger
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 16:24 IP: gespeichert
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Das finde ich ja so merkwürdig. Es scheint ja mittlerweile einige zufriedene Kunden für dieses nicht gerade billige Produkt zu geben. Da wundere ich mich einfach, warum der dazugehörige Internetauftritt dermaßen vernachlässigt wird, wo doch ein Großteil der Kunden vermutlich durch das Internet auf das Produkt aufmerksam wird, wie z.B. durch dieses Forum. Es muss ja nicht gleich eine Web 2.0-Shopseite werden, aber ein wenig augen- und benutzerfreundlicher wäre schon eine gute Sache.
Aber was soll´s, ist nicht meine Baustelle. jedem Tierchen sein Pläsierchen 
Ewig währt am Längsten...
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| Gummimike |
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Sklave
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Immer Elastisch bleiben.Gummi find ich gut!
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 17:51 IP: gespeichert
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Also soo schlecht ist die Seite nicht gemacht.
Gut es ist etwas umständlich aber mit ein Bisschen geduld findet man sich zurecht.
Es ist halt nicht das Berühmte 1klick kaufen aber man findet sich durchaus zurecht.
Don´t Dream it! BE IT!!!
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___†___
Windhoek/Namibia
NEOSTEEL MASTERPIECE ARCH
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 18:30 IP: gespeichert
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ich bin der meinung ,wer mit der neosteel webseite klar kommen will kommt auch damit klar und wer nicht damit klar kommen will kommt auch damit nicht klar ! so einfach !
gruss . GWENY
wenn K/G dann richtig ,,perfekt permanent verschlossen im NEOSTEEL MASTERPIECE A B C
\"ARCH\"
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Fachmann
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 18:42 IP: gespeichert
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Aaaalso: mit Neosteel verbindet mich von Anfang an eine kleine Berg- und Talfahrt. Gleich Vorab - auch wenn ich nicht mit Allem ganz komplett zufrieden bin - ohne böse Überraschung!
Beginnen wir wirklich mal mit der Webseite: auch wenn ein Vorredner hier meint, dass ihm ein tolles Produkt lieber wäre als eine tolle HP, kann man hier mit einem klaren und eindeutigen JAIN! antworten.
Ein Internetauftritt ist m.E. auch eine Art Werbung für Leute, die sich halt über ein Produkt schlau machen wollen. Man könnte es auch als "Schaufenster" für den Anbieter darstellen. Wenn ich in einem EKZ, oder in einem Stadtzentrum ein richtiges Schaufenster betrachte, fühle ich mich auch entweder angesprochen und fasziniert - man wird neugierig auf Mehr - oder ich gehe weiter und betrachte das Schaufenster kaum.
Bei einem Schaufenster á la Neosteel würde ich mich nicht angesprochen fühlen, mein Interesse würde nicht geweckt werden, ich würde gar nicht erst stehen bleiben.
Es gibt eindeutig bessere HPs und diese sind auch in der Mehrheit.
Soviel zu meinem "ein" im o.g. JAIN!"
Die Kontaktaufnahme mit Neosteel dagegen war schnell unbürokratisch und zuvorkommend. Wie auch der eigentliche Termin vor Ort. Das gesamte Procedere des Ausmessens habe ich als professionell empfunden. Man steckt in der Materie und weiß ganz einfach was man macht.
Albern fand ich lediglich, dass man, bis es überhaupt erst einmal zum Ausmessen kommt, erst einmal den (Werks- bzw. Kauf-) Vertrag unterschreiben muss, denn sonst dreht sich (anscheinend) gar nichts. Man kann halt nicht durch ein kurzes Anlegen und Tragen für sich entscheiden, ob´s wirklich für einen das passende Modell ist. Das macht man bei My Steel deutlich kundenfreundlicher. Dort besteht die Möglichkeit, die verschiedenen Modelle anzuprobieren, auch wenn man noch nichts unterschrieben hat. Diese Erfahrung muss sich nicht mit denen anderer Neosteel-Kunden decken, aber bei mir war es leider so.
Auch bei der Abholung gab´s nix zu meckern. An der Vielzahl von Tipps konnte man auch hier erkennen, dass man nicht mit Laien arbeitet.
Auch diverse E-Mail-Kontakte brachten positive Erkenntnisse und man erhielt auf alle Fragen zu bestimmten Problemen eine Antwort, die sich auch gut in die Realität umsetzen ließen.
Enttäuscht war ich auf die Reaktion zu einem Verbesserungsvorschlag meinerseits. Dieser wurde sinngemäß damit abgetan, dass man mit der jetzigen Lösung jahrelange gute Erfahrung hat und verwies außerdem auf die Ähnlichkeit zu der Lösung eines Mitbewerbers. Zwei weitere E-Mails von mir daraufhin - eine war schon fast eine Entschuldigung - blieben komplett unbeantwortet.
Dieses Verhalten empfinde ich selbst schon fast kindisch - ich hatte nun wirklich nicht vor, Neosteel in eine rechtliche Predulie zu bringen - auf alle Fälle aber unprofessionell.
Alles in allem muss ich aber trotzdem zugeben, und damit deckt sich meine Auffassung mit der von Stefan_Sub, dass es sich wirklich um ein durchdachtes, gut gebautes und auch gut und lange tragbares Teil handelt. Und das ist das "Ja" in meinem Jain!
Tuskulum
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| sweat |
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KG-Träger
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 19:33 IP: gespeichert
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Sorry, aber find es es albern, eine Website schön zu reden, nur weil man ein Produkt des dahinterstehenden Unternehmens besitzt und gut findet.
Das Teil ist nicht im mindesten barrierefrei, arbeitet mit (unsichtbaren) Tabellen, die jedes Bildschirmlesegerät durcheinanderbringen und die Nutzer solcher Lesegeräte im Regen stehen lassen.
Das nicht nur unprofessionell, sondern noch nicht einmal mehr Standard.
Wenn ich ein gute Produkte habe, die ich verkaufen möchte, und beides glaube ich bei Neosteel sicherlich, dann sollte man sich auch tunlichst bemühen, Interessierten das zu bieten, was sie erwarten.
Eine barrierfreie Website kostet heutzutage - auch in einem grafisch ansprechenden Design - nicht die Welt. Wenn ein Unternehmen bei seiner Außendarstellung aktuelle technische Standards verschläft, ist das sicherlich Sache des Unternehmens, aber keineswegs professionell und muß auch nicht schön geredet werden.
Ich glaube, momentan ist dieses Forum ein besseres Werbemittel für Neosteel, als deren Website selbst.
By the way: Das geht mir bei Latowski übrigens ähnlich.
Grüße
sweat
... eher der verschlossene Typ.
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KG-Träger
Baden-Württemberg
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:11.07.11 20:44 IP: gespeichert
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| Zitat | Ich glaube, momentan ist dieses Forum ein besseres Werbemittel für Neosteel, als deren Website selbst.
By the way: Das geht mir bei Latowski übrigens ähnlich. |
Das spricht aus meiner Sicht doch einfach nur für gute KG´s, die von "uns" gerne getragen werden ...
Gruß
Stefan, KG-Träger
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Freak
Bern
Vertrauen ist gut, abgeschlossen ist besser!
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 07:54 IP: gespeichert
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| Zitat | | Der Gürtel der mich am meisten interessieren würde, ist aber von der Firma Neosteel. Jetzt bin ich allerdings von dem Webauftritt wirklich überrascht. Die Präsenz ist nicht professionell und das Angebot total verwirrend und undurchsichtig. |
Hallo Ruzzel, falls du in der Schweiz wohnst, könnte ich dich beraten. Du könntest den Masterpiece Arch in Funktion sehen.
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Erfahrener
Beiträge: 28
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 11:41 IP: gespeichert
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| Zitat |
Hallo Ruzzel, falls du in der Schweiz wohnst, könnte ich dich beraten. Du könntest den Masterpiece Arch in Funktion sehen.
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Hallo, vielen herzlichen Dank für das nette Angebot. Leider wohne ich nicht in der Schweiz, von daher geht das nicht. Aber ich muss meinem Vorredner mal zustimmen. Ich finde auch nur weil man ein Produkt gut findet, muss man mir nicht sagen das man sich da zurechtfindet wenn man nur "will".
Ich finde mich da nicht zurecht und das Prozedere ist kompliziert und sogar nicht funktionierend. In der Tat ist die Webseite das Aushängeschild einer Firma und so wie sie aussieht wird sie meistens auch geführt. Das ist heute allgemein so üblich und eigentlich Standard. Frag mich halt warum es andere Firmen können und sich entsprechend professionell präsentieren und verhalten.
Naja der Arch mag gut sein, aber wenn das alles so kompliziert ist und man sowieso hinfahren muss und dort einen Vertrag unterschreibt ohne es wirklich getestet zu haben, klingt das nicht gut für mich.
Aber wie gesagt das ist nur meine Einschätzung und Meinung, ich wollte nichts schlecht reden.
Gruß
Ruzzel
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Sklave/KG-Träger
Hamburg
Nomen est omen
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 11:50 IP: gespeichert
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Hallo,
ich kann Stefan_Sub nur zustimmen.
Mein KG ist - nach einiger Übung natürlich - wirklich 24/7 tragbar und ich bin mit der Qualität sehr zufrieden.
Meine langjährige KH ist begeistert und möchte mich am liebsten überhaupt nicht mehr rauslassen....
Viele Grüße!
lieber_subbie
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Stamm-Gast
Norddeutschland
aus allem das beste machen
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 15:29 IP: gespeichert
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| Zitat | | Albern fand ich lediglich, dass man, bis es überhaupt erst einmal zum Ausmessen kommt, erst einmal den (Werks- bzw. Kauf-) Vertrag unterschreiben muss, denn sonst dreht sich (anscheinend) gar nichts. Man kann halt nicht durch ein kurzes Anlegen und Tragen für sich entscheiden, ob´s wirklich für einen das passende Modell ist. Das macht man bei My Steel deutlich kundenfreundlicher. Dort besteht die Möglichkeit, die verschiedenen Modelle anzuprobieren, auch wenn man noch nichts unterschrieben hat. |
So, nun meine Erfahrungen mit der Homepage...
Ich hab damals entsprechende Seiten ausgedruckt (!) und auf einen Tisch gelegt um einen Überblick zu erlangen.
Desweiteren hat Gerry (Schreiber hier, seit langen inaktiv) sich mal negativ über einen Neosteel-KG geäußert, worauf ihm per Anwalt eine Unterlassungserkläring zugeteilt hat.
Auch wenn mir ein Neo-KG super passen sollte, ich würde da immer ein ungutes Gefühl haben.
Steelworxx und My Steel sind nach Erfahrungen erheblich besser (=kundenfreundlicher).
Wenns mich mal wieder juckt, werde ich die weiteren Hersteller testen.
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Sklave/KG-Träger
Boeblingen
Nur verschlossene Männer sind gute Männer
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 16:24 IP: gespeichert
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@ Ruzzel
Meiner Meinung nach hat es gweny auf den Punkt gebracht! Zum anderen hast Du Dir Deine Frage schon fast selbst beantwortet (zu dumm zum zum)! Wer lesen kann ist klar im Vorteil! Das setzen halt manche noch von Internetbesuchern voraus. Nur Bildchen gucken und klicken ist eben auch irgendwo doof.
Gruß Neo
P.S. ich konnte meinen Wunsch-KG aussuchen, zusammenstellen und trage ihn sogar! Man glaubt es kaum
Gruss Juergen
freiwillig und glücklich seit 3. Mai 2005 24/7 365 verschlossen
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Erfahrener
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 16:46 IP: gespeichert
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| Zitat |
P.S. ich konnte meinen Wunsch-KG aussuchen, zusammenstellen und trage ihn sogar! Man glaubt es kaum
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Herzlichen Glückwunsch und danke für das Kompliment. Ich habs nicht geschafft und werde es nicht tun, bis jetzt hab ich nur negative Gefühle dort. Wir haben das übrigens heute nochmal versucht und es hat wieder nicht geklappt. Man blickt da weder durch noch ist es übersichtlich oder bedienbar. Meine Frau hat es ebenfalls versucht und nicht hinbekommen. Naja, wir sind ja zwei studierte, vielleicht liegts daran, dass wir etwas logischer und umständlicher denken. Einfache Leute mögens auch einfacher und kommen bestens klar. Mfg. Ruzzel
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Stamm-Gast
fatal error in reality.sys - reboot universe (Y/N)?
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 17:16 IP: gespeichert
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Hallo liebe Leute,
wenn es um Fragen des Geschmacks geht, kann man sich einig oder uneinig sein, aber eigentlich nicht "Recht haben". Es ist ziemlich schwierig, eine Homepage so zu gestalten, dass jeder Besucher sich darauf zurechtfindet. Wenn man selber einen speziellen Geschmack hat (ich meine nicht dich, Ruzzel, sondern jeden potentiellen Ersteller so einer Seite), wird es sogar noch schwerer. Dann werden viele Besucher die Page für unansehnlich halten und mit weniger gutem Willen dran gehen. Hat man dann zusätzlich noch ein eigenwilliges Denkschema, werden eben nur ähnlich Gestrickte sich darauf zurecht finden. Ein Profi kann so etwas leicht umgehen, weil er einfach mehr Erfahrungswerte vorzuweisen hat, ist aber eben auch teurer, als wenn man es selber macht. Ich verzichte bewusst darauf, mir die HP unter diesem Gesichtspunkt selber noch einmal anzusehen, denn mir geht es lediglich um die Atmosphäre in dieser Diskussion, also braucht niemand meine Ansicht darüber, wer "Recht hat".
Ich bringe ein neutrales Beispiel für unterschiedliche Denkschemata: Ich selber arbeite gern mit Shortcuts, mein Mann klickt sich überall durch. Sehe ich ihm über die Schulter, krieg ich Fransen, wenn er drei Kontextmenüs öffnet, wo ich mit einem Shortcut ausgekommen wäre, den er sich nicht merken will. Aber finde ich mich irgendwo nicht durch, frage ich ihn - in mindestens 70 % der Fälle kommt er dort schnell klar! Das ist eine der vielen Ebenen, in denen wir ganz froh sind, unterschiedlich zu sein, weil wir uns auf diese Art perfekt ergänzen.
Jeder hat das Recht, eine beliebige Homepage klasse zu finden oder eben auch nicht. Und beide haben außerdem das Recht, diese ihre Meinung zu äußern, besonders wenn es um ein emotional aufgeladenes Thema wie einen KG-Kauf geht - ich kann gut nachvollziehen, wenn ein Kaufinteressent frustriert ist, wenn er an so etwas Sekundärem wie einer HOMEPAGE scheitert! Wenn Fa. Mende schlau ist, sind sie über Unmutsäußerungen nicht beleidigt, sondern versuchen ihnen nachzugehen, um möglicherweise suboptimale Präsentationspunkte auszubessern.
"Ich hab´s doch auch geschafft" ist also kein Beleg für die Übersichtlichkeit einer Seite, dafür trägt es m.M.n. auch nicht zu einer besseren Verständigung bei, daraufhin einzuschnappen - und ich muss das wissen, ich bin nämlich selber leicht eingeschnappt, wenn jemand den richtigen Knopf drückt. Ich meine damit nicht, dass ihr euch lieb haben sollt... aber bitte bleibt doch sachlich, auch wenn es schwer fällt.
Sonnige Grüße
Nachtigall
... sehr glückliche Besitzerin und KH des süßen CD Monika (Gugl-Gugl)
***
Infos zum Forum: "Einführung - FAQ - Hilfestellung von A bis Z"
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KG-Träger
OWL
stumm
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 18:38 IP: gespeichert
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ich finde die homepage auch total veraltet!! könnte jetzt aber sagen das sie einer der ersten online waren, tue ich aber nicht!
ich konnte, nach mehreren anläufen, mich auch zurecht finden, das habe ich aber auch nicht gesagt.
auch ist das paar mende nicht jedem sympatisch! die beiden haben auch von vielen besserwissern, 1000 vorschläge von verbesserungen gehört, das sie halt keinen bock mehr haben...doch das ist, für mich keine entschuldigung für ihren umgang damit.
mein fazit neosteel sollte ihren homepage und den umgang mit den kunden verbessern. doch wer eine mail schreibt oder anruft wird sofort kompetent beraten, also wer nicht mit der homepage klarkommt, einfach mal kontaktieren, ist nur ein vorlschlag.
doch wer aufgrund einer super profesionellen homepage, davon ausgeht das auch die produckte profesionell sind, der ist auf dem holzweg!
da reden immer alle das sie sich nicht beeinflussen lassen, doch werbung funtzt immer noch
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RE: Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
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Datum:12.07.11 22:10 IP: gespeichert
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| Zitat | Enttäuscht war ich auf die Reaktion zu einem Verbesserungsvorschlag meinerseits. Dieser wurde sinngemäß damit abgetan, dass man mit der jetzigen Lösung jahrelange gute Erfahrung hat und verwies außerdem auf die Ähnlichkeit zu der Lösung eines Mitbewerbers. Zwei weitere E-Mails von mir daraufhin - eine war schon fast eine Entschuldigung - blieben komplett unbeantwortet.
Tuskulum |
Kommt mir irgendwie bekannt vor - habe diese Erfahrungen aber schon vor über 12 Jahren gemacht...
steel
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Neosteel Shop total verwirrend und unprofessionell
